Политика возврата средств seeddance

Область действия

Эта Политика возврата средств применяется к покупкам, совершенным напрямую через seeddance.io, и должна рассматриваться вместе с нашими Условиями обслуживания.

Право на возврат средств

Вы можете запросить возврат средств только при одновременном выполнении обоих условий:

1. Вы отправляете запрос в течение 3 дней после покупки.
2. Ни один из кредитов, предоставленных этой покупкой, не был использован.

Если какой-либо кредит из этой покупки был использован или прошло более 3 дней, покупка не подлежит возврату, если иное не требуется применимым законодательством.

Привилегия Premium «Seedance: 7 дней без ограничений»: видео, созданные в безлимитном режиме, не расходуют кредиты, но считаются использованием покупки. Покупка с этой привилегией подлежит возврату, только если помимо условий выше с момента покупки в вашем аккаунте не было создано ни одного видео. Если возврат одобрен в порядке исключения, видео, созданные в безлимитном режиме, учитываются как израсходованные кредиты по цене в кредитах вашего тарифа для той же модели и тех же настроек.

Комиссии за обработку платежей

Платежные провайдеры не возвращают комиссию, удержанную с исходного платежа, а некоторые взимают дополнительную комиссию за обработку возврата. В пределах, допускаемых применимым законодательством, эти комиссии вычитаются из одобренного возврата — не более 4% от уплаченной суммы плюс 1,50 доллара США (или эквивалент в валюте вашего платежа). Удержанная сумма указывается в письме с подтверждением возврата.

Отмена подписки

Вы можете отменить возобновляемую подписку в любое время. Ваш план остается доступным до конца текущего расчетного периода, а отмена предотвращает следующее продление. Отмена подписки не означает автоматический возврат средств за текущую покупку; любой запрос на возврат по-прежнему должен соответствовать указанным выше правилам.

Разовые пакеты кредитов и другие покупки без автоматического продления не требуют отмены.

Как запросить возврат средств

Напишите на support@seeddance.io с адреса электронной почты, связанного с вашим аккаунтом. Укажите тему письма Refund Request и добавьте:

• Номер заказа или платежную квитанцию
• Дату покупки
• Списанную сумму и валюту
• Краткое описание запроса

Не отправляйте полный номер карты, банковский пароль или код безопасности.

Проверка и обработка кредитов

Мы проверим дату покупки и то, были ли использованы кредиты из этой покупки. Если возврат средств будет одобрен, все оставшиеся кредиты, предоставленные покупкой, по которой оформлен возврат, будут удалены из аккаунта. Мы подтвердим по электронной почте результат, сумму возврата и удержанные комиссии.

Кредиты, автоматически возвращенные после неудачной генерации, являются восстановлением сервисных кредитов, а не денежным возвратом исходной покупки.

Применимое законодательство

Эта политика не ограничивает любые неотъемлемые права на возврат средств или права потребителей, предусмотренные применимым законодательством.

Контакты

По вопросам возврата средств обращайтесь на support@seeddance.io.