seeddance Rückerstattungsrichtlinie
Geltungsbereich
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die direkt über seeddance.io getätigt wurden, und sollte zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen gelesen werden.
Rückerstattungsberechtigung
Du kannst eine Rückerstattung nur beantragen, wenn beide folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Du reichst den Antrag innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf ein.
- Keiner der durch diesen Kauf gewährten Credits wurde verwendet.
Sobald ein Credit aus dem Kauf verwendet wurde oder mehr als 3 Tage vergangen sind, ist der Kauf nicht erstattungsfähig, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.
Kündigung von Abonnements
Du kannst ein sich verlängerndes Abonnement jederzeit kündigen. Dein Plan bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums verfügbar, und die Kündigung verhindert die nächste Verlängerung. Die Kündigung eines Abonnements führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung des aktuellen Kaufs; jeder Rückerstattungsantrag muss weiterhin die oben genannten Berechtigungsregeln erfüllen.
Einmalige Credit-Pakete und andere nicht verlängernde Käufe müssen nicht gekündigt werden.
So beantragst du eine Rückerstattung
Sende eine E-Mail an support@seeddance.io von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist. Verwende die Betreffzeile Refund Request und gib Folgendes an:
- Deine Bestellnummer oder deinen Zahlungsbeleg
- Das Kaufdatum
- Den belasteten Betrag und die Währung
- Eine kurze Beschreibung des Antrags
Sende nicht deine vollständige Kartennummer, dein Bankpasswort oder deinen Sicherheitscode.
Prüfung und Umgang mit Credits
Wir prüfen das Kaufdatum und ob Credits aus diesem Kauf verwendet wurden. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, werden alle verbleibenden Credits, die durch den erstatteten Kauf gewährt wurden, aus dem Konto entfernt. Wir bestätigen das Ergebnis und alle Details zur Zahlungsabwicklung per E-Mail.
Credits, die nach einer fehlgeschlagenen Generierung automatisch zurückgegeben werden, sind eine Rückbuchung von Service-Credits und keine monetäre Rückerstattung des ursprünglichen Kaufs.
Geltendes Recht
Diese Richtlinie beschränkt keine nicht abdingbaren Rückerstattungs- oder Verbraucherrechte, die nach geltendem Recht bestehen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen kontaktiere support@seeddance.io.