seeddance Rückerstattungsrichtlinie

Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die direkt über seeddance.io getätigt wurden, und sollte zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen gelesen werden.

Rückerstattungsberechtigung

Du kannst eine Rückerstattung nur beantragen, wenn beide folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Du reichst den Antrag innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf ein.
2. Keiner der durch diesen Kauf gewährten Credits wurde verwendet.

Sobald ein Credit aus dem Kauf verwendet wurde oder mehr als 3 Tage vergangen sind, ist der Kauf nicht erstattungsfähig, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

Premium-Vorteil „Seedance: 7 Tage unbegrenzt generieren“: Im unbegrenzten Modus generierte Videos verbrauchen keine Credits, gelten aber als Nutzung des Kaufs. Ein Kauf mit diesem Vorteil ist nur erstattungsfähig, wenn zusätzlich zu den oben genannten Bedingungen seit dem Kauf keine Videos in deinem Konto generiert wurden. Wird ausnahmsweise eine Erstattung genehmigt, werden im unbegrenzten Modus generierte Videos als verbrauchte Credits gezählt, und zwar zum Credit-Preis deines Plans für dasselbe Modell und dieselben Einstellungen.

Gebühren für die Zahlungsabwicklung

Unsere Zahlungsanbieter erstatten die Gebühr, die sie bei deiner ursprünglichen Zahlung einbehalten haben, nicht zurück, und manche berechnen für die Abwicklung einer Rückerstattung eine weitere Gebühr. Soweit nach geltendem Recht zulässig, werden diese Gebühren von einer genehmigten Rückerstattung abgezogen, höchstens 4 % des gezahlten Betrags zuzüglich 1,50 US-Dollar (oder des entsprechenden Betrags in der Währung, in der du bezahlt hast). Die E-Mail, mit der wir die Rückerstattung bestätigen, nennt den abgezogenen Betrag.

Kündigung von Abonnements

Du kannst ein sich verlängerndes Abonnement jederzeit kündigen. Dein Plan bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums verfügbar, und die Kündigung verhindert die nächste Verlängerung. Die Kündigung eines Abonnements führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung des aktuellen Kaufs; jeder Rückerstattungsantrag muss weiterhin die oben genannten Berechtigungsregeln erfüllen.

Einmalige Credit-Pakete und andere nicht verlängernde Käufe müssen nicht gekündigt werden.

So beantragst du eine Rückerstattung

Sende eine E-Mail an support@seeddance.io von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist. Verwende die Betreffzeile Refund Request und gib Folgendes an:

• Deine Bestellnummer oder deinen Zahlungsbeleg
• Das Kaufdatum
• Den belasteten Betrag und die Währung
• Eine kurze Beschreibung des Antrags

Sende nicht deine vollständige Kartennummer, dein Bankpasswort oder deinen Sicherheitscode.

Prüfung und Umgang mit Credits

Wir prüfen das Kaufdatum und ob Credits aus diesem Kauf verwendet wurden. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, werden alle verbleibenden Credits, die durch den erstatteten Kauf gewährt wurden, aus dem Konto entfernt. Wir bestätigen dir das Ergebnis, den erstatteten Betrag und etwaige abgezogene Gebühren per E-Mail.

Credits, die nach einer fehlgeschlagenen Generierung automatisch zurückgegeben werden, sind eine Rückbuchung von Service-Credits und keine monetäre Rückerstattung des ursprünglichen Kaufs.

Geltendes Recht

Diese Richtlinie beschränkt keine nicht abdingbaren Rückerstattungs- oder Verbraucherrechte, die nach geltendem Recht bestehen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen kontaktiere support@seeddance.io.