seeddance İade Politikası
Kapsam
Bu İade Politikası, doğrudan seeddance.io üzerinden yapılan satın alımlar için geçerlidir ve Hizmet Koşullarımız ile birlikte okunmalıdır.
İade Uygunluğu
İadeler yalnızca yeni satın alımlar için geçerlidir: yeni bir abonelik, plan yükseltmesi veya tek seferlik kredi paketi. Otomatik abonelik yenilemeleri iade edilmez (aşağıdaki Abonelik Yenilemeleri bölümüne bakın).
Yeni bir satın alım için yalnızca aşağıdaki iki koşulun birlikte sağlanması hâlinde iade talep edebilirsiniz:
- Talebi satın alma tarihinden itibaren 3 gün içinde göndermeniz.
- Söz konusu satın alımla verilen kredilerin hiçbirinin kullanılmamış olması.
Satın alımdan elde edilen herhangi bir kredi kullanıldığında veya 3 günden fazla süre geçtiğinde, yürürlükteki mevzuat aksini gerektirmedikçe satın alım iade edilemez.
Premium 7 günlük sınırsız Seedance üretimi: Sınırsız modda oluşturulan videolar kredi kullanmaz, ancak yine de satın alımın kullanılması olarak sayılır. Bu avantajı içeren bir satın alım, yukarıdaki koşullara ek olarak satın alımdan bu yana hesabınızda hiç video oluşturulmamışsa iade edilebilir. Bir iade istisna olarak onaylanırsa, sınırsız modda oluşturulan videolar, aynı model ve ayarlar için planınızdaki kredi fiyatı üzerinden kullanılmış kredi olarak hesaplanır.
Ödeme İşlem Ücretleri
Ödeme sağlayıcılarımız, orijinal ödemenizden aldıkları ücreti kendilerinde tutar; bazıları ise iadeyi işlemek için ayrıca ücret alır. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlarda bu ücretler, ödenen tutarın %4'üne ek olarak 1,50 ABD dolarına (veya ödeme yaptığınız para birimindeki karşılığına) kadar onaylanan iadeden düşülür. Düşülen tutar, iade onay e-postasında gösterilir.
Abonelik Yenilemeleri
Abonelikler, siz iptal edene kadar her faturalandırma döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme ücretlerini fark edip etmediğinizden ve bu ücretle verilen kredileri kullanıp kullanmadığınızdan bağımsız olarak, yenileme ücretleri iade edilmez. Bir sonraki ücretlendirmeyi önlemek için yenileme tarihinizden önce iptal edin; planınız, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar aktif kalır.
Abonelik İptalleri
Yenilenen bir aboneliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Planınız mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar kullanılabilir olmaya devam eder ve iptal, bir sonraki yenilemeyi önler. Bir aboneliğin iptal edilmesi, mevcut satın alımın otomatik olarak iade edilmesi anlamına gelmez; her iade talebinin yine yukarıdaki uygunluk kurallarını karşılaması gerekir.
Tek seferlik kredi paketleri ve yenilenmeyen diğer satın alımlar için iptal gerekmez.
Ödeme İtirazları ve Ters İbrazlar (Chargeback)
Bir ücretlendirmede sorun olduğunu düşünüyorsanız, bankanıza veya kartı veren kuruluşa itiraz etmeden önce support@seeddance.io adresinden bizimle iletişime geçin; faturalandırma sorularını genellikle bir itiraz sürecinden daha hızlı çözebiliriz. Yenileme ücretleri dahil olmak üzere ters ibraz (chargeback) veya ödeme itirazında bulunulması, hesabınızın askıya alınmasına ya da kalıcı olarak yasaklanmasına yol açabilir.
İade Nasıl Talep Edilir
Hesabınızla ilişkili e-posta adresinden support@seeddance.io adresine e-posta gönderin. Konu satırına Refund Request yazın ve şunları ekleyin:
- Sipariş numaranız veya ödeme makbuzunuz
- Satın alma tarihi
- Ücretlendirilen tutar ve para birimi
- Talebinizin kısa bir açıklaması
Kart numaranızın tamamını, banka şifrenizi veya güvenlik kodunuzu göndermeyin.
İnceleme ve Kredilerin İşlenmesi
Satın alma tarihini ve bu satın alımla verilen kredilerin kullanılıp kullanılmadığını doğrularız. Bir iade onaylanırsa, iade edilen satın alımla verilen kalan krediler hesaptan kaldırılır. Sonucu, iade edilen tutarı ve düşülen ücretleri e-postayla onaylarız.
Başarısız bir üretimden sonra otomatik olarak iade edilen krediler, hizmet kredilerinin geri alınmasıdır; orijinal satın alımın parasal iadesi değildir.
Uygulanacak Hukuk
Bu politika, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğunuz ve feragat edilemeyen hiçbir iade veya tüketici hakkını sınırlamaz.
İletişim
İadeyle ilgili sorularınız için support@seeddance.io adresinden bizimle iletişime geçin.